街道動態
“基層治理四平台”的“南星實踐”
作者:左琳 蔡文哲?来源:彩票两元网报?发布时间:2019-12-06?点击率:

走進南星街道綜合信息指揮室,綜合研判系統正良好地運作著,藍色大屏幕上的數據實時刷新,現場的工作人員正通過系統查看群衆反映的問題。

據悉,“基層治理四平台”綜合研判信息系統于今年8月正式成爲“智慧南星”的一大版塊並投入使用。“四平台”指的是“綜治工作”、“綜合執法”、“市場監管”、“便民服務”四個平台。該系統是在“基層治理四平台”事件受理、分流、交辦、處理的基礎上,通過數據的抓取、分析和研判處理,生成的綜合研判頁面,爲街道的基層治理提供了不小的幫助。

從屏幕顯示中可以看到,這個基層治理四平台研判系統主要由事件統計、事件分類、網格考評得分、街道站所考評得分等四個部分組成。

在事件統計模塊,可以清楚地看到上報事件總量以及不同事件狀態(待處理、已辦結)的數量,同時也可以統計出一、二、三、四級(一級事件爲網格自行辦結事件,二級事件爲上報社區處置事件,三級事件爲上報街道處置事件,四級事件爲上報區指揮中心流轉區級部門處置事件)的事件數量。事件分類涵蓋“綜治工作”、“綜合執法”、“市場監管”、“便民服務”四個平台上報事件的數量。

系統後台會根據網格開展工作的事件有效率、數量達標率、時長在線率等指標做網格考評得分,根據街道下沈執法隊伍站所對網格上報事件或其它平台接入事件的處置質量或效率等指標做街道站所考評得分。

目前,南星街道共有39個網格,網格員們每天都會在網格範圍內進行巡查。街道綜合信息指揮室借助“基層治理四平台”信息系統,排查網格員日常走訪、巡查發現的群衆訴求、各類安全隱患等事項,讓居民群衆不用再跑部門、跑街道,直接用網格專用手機即可上報到基層治理四平台系統,再通過智能分類,流轉到相關職能部門進行限期處置,大大提高了工作實效,也節省了人力資源。後期網格員會回訪群衆進行滿意度評,及時反饋群衆信息,加強與社區群衆的緊密聯系。

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